2007年9月30日 星期日

服務業的態度真的有待加強!

昨晚雖然又失眠,但還是早起辦事:
1.印身份證和畢業證書
2.洗大頭照
3.找膠水黏貼
4.去郵局掛號

想說去成大育樂街印會比較便宜,便隨便找了一間。將身份證交給店內的一個小姐影印,她印一張之後問我這樣可不可以?想說還不錯,會問我印得如何,看了一下覺得顏色太淡,邊邊幾乎看不見痕跡。便向她表示希望再深一點,結果她回了一句:「再深的話臉就黑到看不見了!」如果是這樣,那還要問我的意見嗎?於是跟她說那就這樣了。印完要離開影印店時,發現壁上有貼印大頭照的廣告,而且換算下來一張只要1.5元!這樣太划算了,便向她詢問有關影印大頭照的問題後得知:一張A4大小的照片紙印60個一吋的大頭照,要價75元。本以為是用店內的彩色雷射印表機印,歹謝,是隔壁的EPSON低階的彩色印表機。但已開口說要印,不印也不好意思。看她以COREDRAW來編排我的大頭照,由於之前照的數位大頭照,有一半的身體入鏡,而一吋大小的照片如果是半身照的話臉就太小,於是跟小姐說希望幫忙調整大小裁切到只剩頭和脖子,小姐說:「我們都是以原照片來做處理的,你先看看列印預覽再說。」就這樣只得看她排完秀出預覽,臉部真的是太小!我便再一次要求她幫忙裁剪照片,她又說:「這我們沒辦法,都是以原照片來做的,如果要裁切,就要用到另一個軟體!」她未免都當顧客是白吃,沒在用這些軟體的,對一個做電腦美工的人來說,這種事只要一二個步驟就可以搞定的,說不願意就不願意,還使一副臉色!於是當場決定不印了,拿了光碟掉頭就走。一張列印出來的紙要價75元,什麼都不想做也敢這樣賺嗎?真是豈有此理。

後來決定去沖洗而不列印,先去長榮路前阿伯冰店對面的沖洗店問價格:6張一組90元,下午4點才會洗好!現在是11點多,等你洗好郵局就關了。希望能快一點?可以,半小時給我,但要加收30元!俗話說:貨比三家不吃龜!所以又去了大學路和勝利路交叉口問了一下:9張100元,很趕嗎?12:30給我!沒有加錢。終於甘願花錢了事,省錢放口袋!洗出來的照片,就只有頭的部份,這才是我要的啊~~~

終於在下午的1:30,把報名表丟給了郵局人員!

是因為台南不講究服務業嗎?成大附近的影印店何其多?競爭應該很激烈,但削價競爭之後,連最基本的服務都不顧了。影印大頭照這種毛利這麼高的生意,為何不爭取呢?真是不懂!

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